Politica de retur

1. Termenul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții generale pentru retur

Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
• să fie returnat cu toate accesoriile, documentele și ambalajele originale (acolo unde este cazul);
• să nu facă parte din categoriile exceptate de lege (de exemplu, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă modificări față de starea inițială.

3. Cum se face returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne trimiți o solicitare prin e-mail la contact@drumed.ro, care să conțină:

• numele complet;
• numărul comenzii;
• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;
• motivul returului (opțional).

După confirmarea cererii, vei primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului către noi.

4. Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este, în mod obișnuit, suportat de către client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul a fost livrat greșit;
• produsul prezintă defecte de fabricație.

În aceste situații, DRU MED S.R.L. suportă integral costurile de retur.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Dacă produsul prezintă deteriorări sau semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, în conformitate cu legislația în vigoare.

6. Schimbul de produse

Dacă dorești schimbarea unui produs cu un altul (de exemplu, altă mărime sau alt model), te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. Schimbul este posibil în limita stocului disponibil.

7. Date de contact

DRU MED S.R.L.

Localitate: Cisnădioara, Județul Sibiu
Cod poștal: 555301
Nr. Înreg. ONRC: J32/1163/2024
Cod de Înregistrare Fiscală: 50252187
Telefon: 0745 232 348
Email: contact@drumed.ro